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“各位旅客大家好，现在广播寻医，有哪位旅客是医务工作者,请赶往8号车厢，我们代表患者向您表示感谢！”
8月15日，在北京北开往包头的G2491次列车上，乘警张文岳听到广播寻医的语音后，立即前往事发车厢。
到达现场后，只见一名男性旅客跌坐在8号车厢连接处，面色发白，浑身颤抖，身体大量出汗，无法站立。乘警见状立即疏散周围旅客，确保车厢内空气流通，为患病旅客提供更大的空间，尽最大可能为救助患病旅客创造环境与条件。
此时两名医务工作者闻声赶来，张文岳快速向医务工作者描述乘客发病症状，利于医务工作者判明情况，同时协助列车工作人员拿取急救设备。医务人员初步判断可能为贫血、低血糖引起不适，但不排除其他可能，可以暂时先补充糖分。列车工作人员送来含糖饮品，在大家的帮助下，这名旅客的病情有所缓解逐渐好转。
经了解，该名旅客姓谭，谭先生因为时间预留不充足，感觉快要赶不上火车，一路奔跑前往火车站，没想到上车后突然感到不适，甚至难以行动，直至受到救助后，身体才逐渐恢复。“没关系的，这是我们应该做的”，在收到谭先生的道谢后，乘警张文岳礼貌回应道。（通讯员：包头铁路公安处 宋艺轩）
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