前段时间有一个报道，在美国硅谷银行破产之前，银行急急忙忙把2022年的奖金发放了。

2022年，在没破产之前，硅谷银行在美国银行界，是一个表现很优秀的银行，因此，根据2022年的经济活动情况，银行员工应该有很丰厚的奖金，虽然他们已经知道银行马上就要破产了。因此，急急忙忙就把所有的奖金发了，高管们有、员工也有。不久，银行就破产了。

(资料图)

当然这就引起很多存款户和民众的不满：银行破产了，你们还急急忙忙把银行的钱都分到自己兜里，这种行为很不道德！

但是，这种行为从资本主义的价值观和角度来观察，它是合理、合法、合资本、合市场运作规律的。

这里就引申出几个问题。

1、资本利益与代理人利益分离的问题。

银行的管理人是对存款户，存款户就是资本所有者，是存款户委托银行管理者来管理的，但是银行的利益和存款户的利益是不一致的。这是一个老问题了，就是代理人的利益和被代理关系的不一致。在不一致的时候，就引出第二个问题。

2、尊重程序合法还是尊重结果正义的问题。

尊重结果就是银行已经亏损了，银行就不应该再拿储户的钱去分红，去给代理人。你为什么还把银行的钱，可能今后的股东的钱，装进自己腰包分配出去呢？

他们银行出来替自己辩护说，我们分这个钱，第一是按照程序，没有犯错误，因为分的是2022年的，2022年这家银行是盈利的，2023年才亏损，所以2022年的盈利按照程序，分走是程序上没有一点问题的。2023年亏损，2023年的奖金我没分呀，银行没分2023年的钱呢。所以按照市场规则银行没有犯规。就是说，银行是尊重程序、按照程序来行事的。

本来，市场机制就是只讲程序不讲结果，这就是传统的市场规则。

比如说，以前就是，货一出门概不退换。那么，如果出现换的诉求，一定是有问题，就是结果有问题了，例如：缺斤少两、残次品。我来找商家退换就是问题，但是，货一出门概不退换，这就是程序。程序，就是说，交易结束之后，所有利益关系都结束了，每次交易的过程中，也是利益交换的过程，当交易结束时，利益关系就结束了。你赚了，也不能找我；你赔了，也不能找我；就是我赔了，也不能找你。这就是传统的市场规则。

因此，只重程序，不重结果，本身就是传统市场经济的规则。

那么，过去的股票市场，股灾一来，很多人跳楼。结果就是跳楼，股民各负各的责任。只要都按照证券市场交易规则去成交，就没有问题。现在，越来越看到，这种只重程序，不讲结果的这一种的原则，其问题越来越多。

在民众中，实际也有两种不同的观念冲突。东方，既看程序也看结果。而且东方，自古以来就更多的倾向于结果，就是你这事合不合理、有没有道德、应不应该？东方人讲这些。

西方，更偏重于程序，所以有人说西方是冷酷的、不讲理的、没理可讲、只讲程序。也就是，在美国杀了人，只要程序不能证明我有罪，我就是无罪的。当时的辛普森案，就是一个血手套没法带上，所以程序就不能证明完整的犯罪链条。虽然，所有的人都认为他杀的，但是法律最后判他无罪，因为程序上没有提供完整的证据。西方的法律、规则，只保护程序，不保护结果。

但是，在到了观念经济时代，情况就变了。现在，既要考虑程序也要考虑结果，而且越来越多的倾向于考虑结果。比如说现在，货一出门概不退换已经逐渐消失了。在网上买东西，货一出门还可以退换，实行三包、实行终身包换、包退，甚至消费者提出的任何问题和要求，不管有理还是无理，给商家提出来了，商家赶紧的就把事情处理掉或者平息掉，该补偿消费者的马上补偿，该赔礼道歉的马上赔笑。这种行为，就是线上和线下的商业活动呈现完全不同的价值判断和行为方式。

哪一种代表新型的和未来的商业关系呢？

我们看到，绝大部分的观念生产产品都要考虑到后果，而不只按程序进行交易，必须考虑产品的结果和后果。现在，做很多的市场调研、产品满意度调研，这些都是说生产者和商家十分关心后果，而且十分尊重后果，他们需要大量的客户认可。

传统经济模式下，只要一个人认可就行，但是网络上的东西希望更多的人认可，要是不尊重后果，就得不到大众认可，得不到大众认可，就得不到价值。

这就说，经济逻辑发生了根本的变化。过去很多耳熟能详的市场谚语、市场规则都发生了颠覆性的转变。例如：客户是上帝、终生三包等。

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