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海报新闻记者 朱晓冲 济宁报道

济宁兖州区兴隆庄街道临城靠矿，地处兖州区城乡接合部，辖31个行政村，4.26万人。街道全境压煤，是兴隆庄、鲍店等5家煤矿主采区，年产优质煤炭2000万吨，24个村庄实施了村庄压煤搬迁，相比其他镇街，兴隆庄街道既有农村社会各种共性问题，还有因采煤带来的村庄搬迁、土地塌陷、补偿分配等大量的个性矛盾，是一个社情民意复杂、矛盾纠纷突出的资源型镇街。

在这种背景下，如何实现资源型乡镇转型，如何实现一个地方的长治久安，是一个巨大的课题考验。通过多年的工作摸索，实践给出了答案：问题始于发现，纠纷在于调处，矛盾终于化解，社会才能稳定。为此，兴隆庄街道建起了“周三说事”机制，走出了一条以“联合调查一联合会商一联合督办-联合会审一联合答复-联合回访”的“六个联合”矛盾纠纷闭环管理新路子。

“我们每周固定召开‘周三说事’例会，例会由包村干部、村干部、网格员法律顾问、信访、公安、法庭、涉事领域部门负责人参加，对存量矛盾纠纷进行汇总调度，集中会商。”兴隆庄街道一站式矛盾纠纷调解中心工作人员介绍说，他们结合村干部走访、12345政务热线等途径，对新摸排出的群众诉求和矛盾纠纷进行分析研判，归口定责，限期办理，跟踪问效；同时成立金牌调解员队伍，建起了“老梁工作室”，吸纳村内“五老”、优秀村干部、法律服务人员参与其中，通过村里老人讲理、村干部讲情、法律工作者讲法，动之以情，晓之以理，有效化解矛盾纠纷。

此外，兴隆庄街道还成立了兖州首家人大代表、政协委员“民主议事厅”，让各行业领军优秀人才，现身说法，弘扬正气，倾听基层声音，减少矛盾纠纷。聘请资质社会工作者担任心理咨询师，深度参与矛盾纠纷调解，纾解群众情绪，打开群众心结，叫响“充话兴语，以和为贵”品牌。为提高调解人员能力水平，街道与济宁市荣军医院合作，由心理专家定期到街道讲课授业，指导沟通技巧、谈话艺术、言语表达，提升调解人员素质，提高化解成功率。

去年10月，澹台新村乔迁新居，56岁的村民朱某一家搬入了160平方米的新房。可就在搬完家的第二天晚上，朱某从储藏室里推自行车的时候不小心一脚踏空，踩进了水表井里，右腿骨折。住院20多天的朱某，医保报销完还需要交纳7000多元的医疗费，朱某找物业，物业表示项目还没有移交给他们；找施工单位，施工单位又说他们已经交工了。

“周三说事”会议得知该矛盾后，街道第一时间靠上服务，了解有关情况后，多次找物业、调监控、走访业主，查看水表井施工现场，最后发现导致朱某受伤的原因有两个，一是施工单位安装水表井盖不规范，盖板搭接长度不够；二是物业管理不到位。经过多次会商，最后两家各承担50%的责任。当把7000元的医疗费送到朱某手上的时候，朱某感动不已，并向街道送去了一封感谢信。

而这只是兴隆庄街道创新“周三说事”机制成功调解的矛盾缩影，据介绍，今年以来，兴隆庄街道利用“周三说事”机制发现处理各类矛盾纠纷257起，做到了问题早发现、矛盾早处置、事件早完结，实现了“小事不出村、大事不出街，矛盾不上交、信访不上行”。

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